Política de Cambios y Devoluciones

En La Tienda de las Guerreras Maxwell, queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si no estás 100% satisfecho, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para realizar una devolución o cambio de tus productos de manera rápida y sencilla.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Nuestro plazo para devoluciones es de 14 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 14 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

¿Cuáles son los requisitos para hacer una devolución?

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con estas condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su estado original.
• Debe estar en su embalaje original.
• Necesitamos la prueba de compra (recibo o número de pedido).

¿Qué productos no puedo devolver?

Hay ciertos productos que no aceptan devolución debido a su naturaleza. Algunos ejemplos son:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios, como ropa interior o cosméticos.
• Materiales peligrosos o líquidos inflamables.

Además, no podemos aceptar la devolución de productos en rebaja. Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.

Pasos para realizar una devolución

1. Revisa tu compra: Asegúrate de que el producto esté en su estado original y cumpla con las condiciones para la devolución.
2. Obtén la prueba de compra: Necesitamos una prueba de compra para procesar la devolución (recibo o número de pedido).
3. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a info@megan-maxwell.com para notificarnos tu intención de devolver el producto. Incluye tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
4. Prepara el paquete: Empaca el producto con cuidado, preferentemente en su embalaje original. Si el producto es defectuoso o llegó dañado, adjunta fotos para agilizar el proceso.
5. Envía el paquete: Debes enviar el producto a la dirección que te facilitaremos. Recuerda que los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta y el costo será deducido de tu reembolso si el producto es aceptado.
6. Esperando tu reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si es así, procesaremos tu reembolso y se te acreditará en el mismo método de pago que usaste para la compra. Este proceso puede tardar algunos días.
7. ¿Problemas con el reembolso? Si no has recibido tu reembolso, revisa primero con tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito. Si después de esto sigues sin recibirlo, contacta con nosotros a info@megan-maxwell.com y resolveremos cualquier inconveniente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, otra talla), podrá hacerlo en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que no haya sido usado y se devuelva en perfecto estado, con su embalaje original y ticket de compra.

Recuerda que los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta.

Devolución de productos defectuosos

Si el producto que has recibido tiene algún defecto, nos disculpamos por el inconveniente. Por favor, contacta con nosotros lo antes posible a info@megan-maxwell.com para que podamos resolver el problema y ofrecerte una solución.

Gastos de envío de cambios y devoluciones

• Los gastos de envío para devolver un artículo son por cuenta del cliente.
• Si el artículo es defectuoso o ha llegado dañado, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
• Si recibes un reembolso, el costo de los gastos de envío de la devolución podrán ser deducidos del importe total del reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a info@megan-maxwell.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema!